Klantenservice

Bestellen

Bestellen op de webshop is eenvoudig. U zoekt in de categorieën aan de linkerzijde, het hoofdmenu of de zoekfunctie naar een product en plaatst de producten in het winkelwagentje. Vanuit het winkelwagentje kunt u het aantal producten wijzigen, producten verwijderen of verder winkelen en uiteindelijk de bestelling plaatsen. Vervolgens vult u uw adresgegevens in en rondt u de bestelling af door te betalen via iDeal of Paypal.

Nadat wij de ontvangstbevestiging hebben ontvangen wordt de bestelling in behandeling genomen.

Uw bestelling wordt via een persoonlijke e-mail bevestigd. Geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met webshop@oranjefurniturecare.com.

Levering

Alle bestellingen in onze webshop worden via TNT Post bezorgd. Andere verzendmogelijkheden of zelf afhalen is niet mogelijk. Wanneer u meerdere producten heeft besteld zullen wij deze in 1 zending gaan versturen. De levertijd van het product met de langste levertijd is bepalend. Voorradige artikelen worden binnen 5 werkdagen verzonden. Wanneer artikelen niet voorradig zijn wordt u door ons geïnformeerd over de levertijd.

Verzendkosten: De verzendkosten zijn altijd € 6,95 ongeacht het orderbedrag.

Betaling

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst wordt u verzocht het factuurbedrag over te maken middels iDEAL of Paypal.

iDeal
Via iDeal kunt u op een eenvoudige manier vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. De betaling geschiedt geheel in de voor u vertrouwde omgeving van uw bank. Na uw betaling zullen wij uw bestelling verzenden.

Retourneren

Bent u niet tevreden over het gekochte artikel? U heeft de mogelijkheid om een artikel retour te sturen, dit wordt bepaald in de wet kopen op afstand. Alleen de artikelen die via deze webshop besteld en betaald zijn kunnen geretourneerd worden.

Voor het retourneren van artikelen gelden echter wel enkele regels:

  • U kunt uitsluitend het artikel binnen 14  werkdagen, na ontvangst, retourneren of omruilen.
  • U meldt de retourzending, aan via webshop@oranjefurniturecare.com.
  • U ontvangt per mail van ons een daarvoor bestemd retourformulier.
  • Het volledig ingevulde formulier voegt u bij het artikel dat u wilt retourneren.
  • Voor het retour zenden van artikelen dient u zelf zorg te dragen voor de verzendkosten.
  • Het artikel dient voldoende gefrankeerd geretourneerd te worden.
  • Het product dient niet gebruikt te zijn en alle originele labels en verpakkingen moeten er nog wel bij zitten.
  • Binnen 30 dagen wordt het door u betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, terugbetaald.
  • Retourzendingen zonder retourformulier kunnen om administratieve redenen niet in behandeling genomen worden.